Podmienky prenájmu

Zákazník si môže vybrať a rezervovať fascinátor a doplnky na spoločenskú akciu prostredníctvom zaslaním e-mail objednávky, facebook správy, telefonicky alebo osobne.

Zmluva sa uzatvára vytvorením zmluvy a zaplatením celkovej ceny prenájmu. Pri vytváraní objednávky zákazník označí konkrétny model fascinátora; presný termín prenájmu; adresu, na ktorú žiada zákazník zaslať objednávku a číslo účtu, na ktorý bude vrátený depozit, v prípade splnenia podmienok. Objednávka je pre prenajímateľa a nájomcu záväzná a okrem prípadov upravených v týchto VOP ju nájomca (odstúpenie od zmluvy) nemôže zrušiť. Pokiaľ zákazník neuhradí pri vytváraní objednávky celkovú cenu za prenájom, nie je zmluva o prenájme uzatvorená a fascinátor sa stáva automaticky voľný pre ďalšieho zákazníka.

Prenajímateľ odporúča, aby si zákazník vybral termín prenájmu tak, aby boli doručené zákazníkovi aspoň dva dni pred plánovanou spoločenskou akciou.

Zákazník musí uskutočniť objednávku najneskôr 3 dni pred plánovaným termínom spoločenskej akcie. Toto pravidlo zabezpečuje, že má prenajímateľ dostatok času na spracovanie objednávky a zabezpečenie včasného doručenia.

Nájomca potvrdením objednávky a zaplatením celkovej ceny za prenájom zároveň uzatvára finančnú a právnu dohodu s prenajímateľom o prenájme fascinátorov. Zákazník je zodpovedný za dodržiavanie všetkých podmienok prenájmu, vrátane zachovania fascinátora v dobrom stave a ich včasného vrátenia pod hrozbou sankcií za nedodržanie podmienok.

Po úspešnej objednávke a úhrade celkovej ceny nájmu, obdrží zákazník potvrdenie prostredníctvom emailu, ktoré obsahuje detaily objednávky vrátane doby prenájmu, model fascinátora a celkovej ceny vrátane depozitu a dopravy.

Dĺžka prenájmu je stanovená na obdobie 7 dní, pričom za prvý deň prenájmu sa považuje deň, kedy je objednávka doručená nájomcovi. Obvyklá doba na doručenie, sú dva pracovné dni. Nájomca je povinný uskutočniť objednávku včas, inak prenajímateľ neručí za včasné doručenie nájomcovi.

Nájomca si môže predĺžiť dobu nájmu len so súhlasom prenajímateľa, ktorý si musí vyžiadať včas, pred ukončením dohodnutej doby prenájmu; v opačnom prípade je nájomca povinný zaplatiť sankciu za oneskorené vrátenie prenajatých fascinátorov.

Pokiaľ nájomca nevráti fascinátor v dohodnutej dobe nájmu, t.j. najneskôr siedmy deň od doručenia šiat, je povinný zaplatiť prenajímateľovi pokutu vo výške 20 Eur za každý deň omeškania s vrátením šiat. Táto pokuta sa automaticky započítava s uhradeným depozitom, ktorý uhradí nájomca prenajímateľovi spolu s dohodnutým nájomným. Oprávnenosť vykonania jednostranného zápočtu zo strany prenajímateľa sa preukazuje dokladom o preprave, z ktorého vyplynie, či nájomca zaslal fascinátor včas na spätnú prepravu. Za riadne spätné vrátenie sa považuje, ak zákazník odovzdá objednávku na spätnú prepravu najneskôr siedmy deň od doručenia objednávky.

Celková cena prenájmu: Celková cena za prenájom bude stanovená na základe výberu modelu a doplnkov, a obsahuje aj depozit a poplatok za dopravu a vrátenie.

Cena za prenájom sa pohybuje od približne od 10 Eur do 40 Eur, v závislosti od výberu modelu.

Poplatok za dopravu: Zákazník sa zaväzuje uhradiť poplatok vo výške 10 Eur za dopravu. Tento poplatok pokrýva náklady na odoslanie objednávky zákazníkovi, ako aj náklady na ich spätné vrátenie prenajímateľovi. Dopravu ako aj vrátenie šiat zabezpečí prenajímateľ prostredníctvom prepravnej spoločnosti. Prenajímateľ poskytne zákazníkovi všetky potrebné informácie ako aj adresný štítok na spätné vrátenie šiat. Zákazník neplatí žiadne ďalšie poplatky za vrátenie.

Depozit: Nájomca je povinný zaplatiť depozit vo výške 50 EUR, ktorý slúži ako zabezpečenie pre prípad poškodenia alebo oneskoreného vrátenia šiat. Tento depozit bude vrátený nájomcovi do 7 dní odo dňa vrátenia prenajímateľovi a po kontrole ohľadom prípadných poškodení.

Pokyny pre platbu: Po dokončení objednávky bude zákazník vyzvaný, aby uhradil celkovú cenu prenájmu (cena prenájmu + depozit + poplatok za dopravu) prostredníctvom bezhotovostným prevodom.

Potvrdenie prijatia platby: Po prijatí platby bude zákazníkovi odoslaná elektronická faktúra s detailmi transakcie a potvrdením platby.

Bezpečnosť transakcií: Všetky platby budú spracované cez bezpečné platobné brány a prenajímateľ zaručuje ochranu všetkých osobných a finančných informácií podľa najvyšších štandardov.

Všetky platby musia byť uskutočnené v mene, v ktorej je uvedená cena prenájmu. Akékoľvek poplatky spojené s konverziou meny alebo transakčné poplatky sú zodpovednosťou nájomcu.

Vrátenie depozitu: Po vrátení objednávky a ich následnej kontrole ohľadne stavu vrátených fascinátorov bude depozit vrátený na účet zákazníka, ktorý je povinný uviesť v objednávke číslo účtu, na ktorý sa má platba vrátiť.

Pred vrátením depozitu prenajímateľ vykoná kontrolu za účelom zistenia poškodení  alebo nadmerného opotrebenia.

Prenajímateľ má právo požadovať úhradu pokuty za oneskorené vrátenie objednávky v súlade s vyššie uvedenými podmienkami. Toto opatrenie je zavedené na ochranu práv prenajímateľa a zabezpečenie spravodlivej kompenzácie za prípadné nevýhody spôsobené oneskoreným vrátením.

V prípade, že zákazník nevráti fascinátor do spätnej prepravy najneskôr do 7 dní od doručenia šiat, prenajímateľ má právo účtovať pokutu za každý deň omeškania. Výška pokuty za oneskorené vrátenie je stanovená na 20 Eur za každý deň omeškania. Táto pokuta sa automaticky započítava s uhradeným depozitom ako kompenzácia za oneskorené vrátenie. Pokuta za oneskorené vrátenie sa bude účtovať od prvého dňa po uplynutí dohodnutej doby prenájmu až do dňa skutočného vrátenia šiat.

Podmienky zadržania depozitu:

Depozit môže byť zadržaný v prípade, ak:

• sú zistené škody na fascinátore, ktoré prekračujú bežné opotrebenie.
• Fascinátor je vrátený s výraznými škvrnami alebo znečisteniami, ktoré vyžadujú špeciálnu čistiacu službu alebo opravu.
• Fascinátor nie je vrátený do stanoveného termínu.

Dokumentácia škôd prevyšujúcich sumu depozitu:

Pri preberaní a vrátení fascinátora musí prenajímateľ aj nájomca vykonať dôkladnú kontrolu fascinátorov. Akékoľvek existujúce poškodenie alebo zvláštnosti, by mali byť zadokumentované fotografiami, aby bolo možné preukázať, kto má povinnosť znášať zodpovednosť za škodu. Pri vrátení, bude opäť vykonaná kontrola, pričom novovzniknuté poškodenia budú zdokumentované a porovnané s pôvodným stavom.  Nájomca má právo byť oboznámený so stavom kontroly a môže si vyžiadať fotografie dokumentujúce stav  pri vrátení. Ak došlo k poškodeniu, prenajímateľ poskytne nájomcovi písomnú správu o rozsahu škôd a odhadovaných nákladoch na ich opravu.

Objednávka:

Po výbere fascinátora si zákazník vyplní objednávku, kde uvedie požadovaný dátum prenájmu, typ a prípadné iné požiadavky.

Zmeny v objednávke:

Ak chce zákazník po potvrdení rezervácie urobiť zmeny (napr. zmena modelu, dátumu prenájmu), musí to urobiť najneskôr 14 dní pred plánovaným dátumom prenájmu. Zmeny sú možné len podľa aktuálnych možností v čase vykonania zmeny v objednávke.

Storno podmienky a odstúpenie od zmluvy:

Zákazník môže objednávku zrušiť najneskôr 5 dní pred plánovaným dátumom prenájmu. V tomto prípade bude depozit a nájomné vrátené v plnej výške.

Pri storne menej ako 5 dní pred dátumom prenájmu bude zadržaný depozit použitý ako storno poplatok a zákazník nemá nárok na vrátenie hodnoty depozitu. Zákazníkovi bude vrátené uhradené nájomné, pokiaľ nedôjde ku použitiu fascinátora alebo ku poškodeniu stužky.

Po odoslaní objednávky nemá zákazník právo na odstúpenie od zmluvy.

Zákazník berie na vedomie, že udelením súhlasu so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby. Toto poučenie je v súlade s § 4 ods. 6 písmeno a) zákona č. 102/2014 Z.z.zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov

Potvrdením objednávky zákazník vyjadruje súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a vyhlasuje, že bol riadne poučený v súlade s uvedeným zákonom. Tým pádom zákazník akceptuje, že po začatí poskytovania služby (t.j. odoslaní fascinátora) nebude mať právo na odstúpenie od zmluvy.

4. Dodacie podmienky

Doručovanie:

Časový rámec doručenia:

• Zákazník bude informovaný o predpokladanom dátume doručenia prostredníctvom emailu alebo SMS.

Spôsob doručenia:

• Fascinátor bude doručený cez spoľahlivú kuriérsku službu s možnosťou sledovania zásielky.
• Zákazník obdrží sledovacie číslo zásielky ihneď po jej odoslaní.

Balenie:

• Fascinátor bude starostlivo zabalený v špeciálnej ochrannej obale, aby sa predišlo poškodeniu počas transportu.

Prijatie zásielky:

• Zákazník by mal pri prijatí zásielky skontrolovať obsah balíka a ihneď nahlásiť akékoľvek poškodenie alebo chýbajúce položky.

Vrátenie fascinátora:

Časový rámec na vrátenie:

• Po skončení doby prenájmu je zákazník povinný vrátiť fascinátor prenajímateľovi. Fascinátor musi byť vrátený tak, aby bol dodržaný časový rámec prenájmu, t.j. do uplynutia 7 dní odo dňa doručenia.

Spôsob vrátenia:

• Pre vrátenie fascinátora bude použitá kuriérska služba.
• K tomuto účelu obdrží zákazník od prenajímateľa adresný štítok na vrátenie zásielky. Tento štítok zákazník nalepí na obálku alebo balík s fascinátorom a zašle zásielku na adresu prenajímateľa. Tento postup zjednodušuje proces vrátenia a zabezpečuje, že fascinátor je vrátené správne a bez zbytočných komplikácií.

Balenie pri vrátení:

• Po skončení prenájmu zabalí zákazník do pôvodného obalu alebo do obalu, ktorý zabezpečí ich ochranu počas prepravy.
• Zákazník použije adresný štítok od prenajímateľa a nalepí ho na obálku alebo balík.
• Je dôležité, aby bol fascinátor pevne a bezpečne zabalené na predchádzanie poškodeniu počas transportu.

Potvrdenie o vrátení:

• Po odoslaní balíka zákazník zašle prenajímateľovi sledovacie číslo zásielky.
• Po prijatí a kontrole fascinátora prenajímateľ potvrdí ich stav a začne proces vrátenia depozitu.

Dodatočné pokyny:

• V prípade akýchkoľvek otázok alebo nejasností ohľadom procesu doručovania a vrátenia sa zákazník môže kedykoľvek obrátiť na prenajímateľa.

7. Ochrana osobných údajov

Vo veci ochrany a spracovania osobných údajov Klientov sa použijú tieto podmienky ochrany osobných údajov.

8. Zodpovednosť

Zodpovednosť prenajímateľa:

1. Zabezpečenie kvality fascinátora:

Prenajímateľ musí zabezpečiť, že fascinátor je vo výbornom stave, bez viditeľných známok opotrebenia alebo poškodenia, a že sú vhodné na použitie nájomcom.

2. Presnosť objednávky:

Prenajímateľ musí zabezpečiť, že dodaný fascinátor presne zodpovedajú objednávke nájomcu vo veľkosti, štýle, farbe a iných požiadavkách.

3. Doručenie v stanovenom termíne:

Prenajímateľ je zodpovedný za to, aby bol fascinátor doručené nájomcovi včas, podľa dohodnutých termínov.

5. Riešenie reklamácií:

Prenajímateľ je zodpovedný za efektívne a včasné riešenie akýchkoľvek oprávnených reklamácií, vrátane poskytnutia opravy, výmeny alebo refundácie v súlade s reklamačným poriadkom a zákonnými predpismi.

6. Transparentnosť a informovanosť:

Prenajímateľ je povinný poskytovať jasné a úplné informácie o podmienkach prenájmu, vrátane cien, dodatočných poplatkov a postupov pri vrátení šiat.

Zodpovednosť nájomcu:

1. Ochrana a starostlivosť :

Nájomca je zodpovedný za starostlivé zaobchádzanie s fascinátorom počas prenájmu. To zahŕňa chránenie fascinátora pred poškodením, škvrnami a inými vonkajšími vplyvmi.

2. Dodržiavanie inštrukcií:

Nájomca musí dodržiavať všetky inštrukcie poskytnuté prenajímateľom týkajúce sa používania, manipulácie a starostlivosti, vrátane limitov na používanie a obmedzení týkajúcich sa zásahov do fascinátora(napr. žiadne šitie alebo strihanie).

3. Včasné vrátenie šiat:

Nájomca je povinný vrátiť fascinátor v dohodnutom termíne a v stave, v akom boli prevzaté, s výnimkou bežného opotrebenia. V prípade oneskoreného vrátenia nemá nájomca nárok na vrátenie depozitu.

4. Komunikácia s prenajímateľom:

V prípade vzniku akýchkoľvek problémov alebo poškodenia fascinátora počas prenájmu, nájomca je povinný okamžite kontaktovať prenajímateľa a informovať ho o situácii.

5. Zodpovednosť za škodu:

V prípade poškodenia, straty alebo omeškania vrátenia šiat budú uhrádzané škody z depozitu. Nájomca môže byť zodpovedný aj za pokrytie nákladov na opravu alebo nahradenie šiat, podľa rozsahu škôd.

9. Riešenie sporov

V prípade, ak je zákazník spotrebiteľom, teda je to fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania a nie je spokojný so spôsobom, ktorým prenajímateľ vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že prenajímateľ porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na prenajímateľa so žiadosťou o nápravu. Ak prenajímateľ na žiadosť zákazníka podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania zákazníkom, zákazník má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s prenajímateľom je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenskej republiky (zoznam oprávnených subjektov je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-rieseniaspotrebitelskych-sporov/146987, pričom zákazník má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá. Zákazník môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov online, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a prenajímateľom, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 Eur. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 Eur s DPH.

10. Záverečné ustanovenia

Zákazník vyplnením objednávky vyjadruje súhlas s aplikáciou týchto VOP (vrátane Reklamačného poriadku) na právny vzťah z toho založený medzi ním a prenajímateľom a zároveň potvrdzuje skutočnosť, že sa oboznámil v celom rozsahu s aktuálnym znením VOP (vrátane Reklamačného poriadku), ktorý je umiestnený na webovej stránke prenajímateľa.

Na právny vzťah založený medzi zákazníkom a prenajímateľom sa budú aplikovať VOP platné v čase vytvorenia objednávky zákazníkom.

O zmene VOP bude prenajímateľ informovať zákazníkov oznámením zverejneným na webovej stránke.

V prípadoch neupravených týmito VOP sa budú aplikovať všeobecne záväzne právne predpisy platné v Slovenskej republike.

Prenajímateľ si vyhradzuje právo jednostranne meniť a dopĺňať VOP (vrátane Reklamačného poriadku) podľa potreby bez predchádzajúceho upozornenia.

Kontaktnou e-mailovou adresou prenajímateľa je trinix@trinix.sk

Vzťahy a prípadné spory, ktoré vzniknú na základe zmluvy, budú riešené výhradne podľa práva Slovenskej republiky a budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

Alternatívne riešenie sporov

V prípade, že zákazník, ktorý je spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým prenajímateľ vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že prenajímateľ porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na prenajímateľa so žiadosťou o nápravu. Ak prenajímateľ na žiadosť zákazníka podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania zákazníkom, zákazník má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č.391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s prenajímateľom je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk/. Zákazník má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Zákazník môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ (fyzická osoba), ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, ktorého hodnota presahuje 20 Eur, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy uzatvorenej na diaľku.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky vrátane jej súčastí sú platné a účinné od 1.1.2024.